Chwilowo niedostępny

48,00 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007

Zobacz więcej

Inni klienci wybierają również

Czujne Oko i rzecz niemożliwa - Dave Eggers

Książka

40,88 zł

58,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czujne Oko i rzecz niemożliwa

Dave Eggers

Przegrani. Legendarne porażki świata gier - Michał Pisarski

Książka

59,99 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przegrani. Legendarne porażki świata gier

Michał Pisarski

Nowa chemia to jest chemia podręcznik 1 liceum i technikum zakres rozszerzony EDYCJA 2024 - Szymońska Joanna, Styka-Wlazło Szarota

Książka

57,99 zł

64,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowa chemia to jest chemia podręcznik 1 liceum i technikum zakres rozszerzony EDYCJA 2024

Szymońska Joanna, Styka-Wlazło Szarota

Gra

185,91 zł

224,24 zł - sugerowana cena detaliczna

Na skrzydłach

CzuCzu Starter malucha Co widzę 0-3-6 mies.+ - Opracowanie Zbiorowe

Książka

38,44 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

CzuCzu Starter malucha Co widzę 0-3-6 mies.+

Opracowanie Zbiorowe

Książka

69,28 zł

90,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czytaj z Albikiem. Dinozaury

Bez śladu - Adam Bielecki, Dominik Szczepański

Książka

89,90 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bez śladu

Adam Bielecki, Dominik Szczepański

Książka

35,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Roślinne historie

Dawid Oleszko

Gra

41,81 zł

60,56 zł - sugerowana cena detaliczna

Eurobusiness - gra planszowa

Gra

82,31 zł

121,63 zł - sugerowana cena detaliczna

Gra Toriki Wyspa rozbitków

Zainspiruj się podobnymi wyborami

Niewidzialny Front Kobiety w tajnych służbach - Wilhelm Dietl

Książka

37,49 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Niewidzialny Front Kobiety w tajnych służbach

Wilhelm Dietl

Psychoterapia Badania i szkolenie podręcznik akademicki - Grzesiuk Lidia

Książka

88,54 zł

125,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Psychoterapia Badania i szkolenie podręcznik akademicki

Grzesiuk Lidia

Pamiętnik jedynaczki 2 Sekret Dzikiego - Hanna Kowalska-Pamięta

Książka

17,83 zł

19,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pamiętnik jedynaczki 2 Sekret Dzikiego

Hanna Kowalska-Pamięta

Młody bogaty rentier Jak stać się zamożnym i na zawsze takim pozostać - Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter

Książka

44,62 zł

78,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Młody bogaty rentier Jak stać się zamożnym i na zawsze takim pozostać

Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter

Nawyki myślowe Życie intelektualne jako powołanie chrześcijanina - James Sire

Książka

28,35 zł

35,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nawyki myślowe Życie intelektualne jako powołanie chrześcijanina

James Sire

O kremówce w Wadowicach i widelcu w butelce - Tadeusz Gwiaździński

Książka

12,54 zł

12,54 zł - sugerowana cena detaliczna

O kremówce w Wadowicach i widelcu w butelce

Tadeusz Gwiaździński

Książka

10,99 zł

12,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Konrad Wallenrod

Adam Mickiewicz

Mistrz piorunów - Baccalario Pierdomenico

Książka

17,49 zł

19,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Mistrz piorunów

Baccalario Pierdomenico

Ludowcy i problematyka agrarna na początku XXI wieku - Praca zbiorowa

Książka

37,42 zł

48,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Ludowcy i problematyka agrarna na początku XXI wieku

Praca zbiorowa

Pies Instrukcja Obsługi Procedury operacyjne, wykrywanie i usuwanie usterek, wskazówki i rady zapewniające dożywotnią gwaran - Brunner David, Stall Sam

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

Rozmówki angielskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

22,99 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki angielskie wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

27,55 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki włoskie wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku - Tess Hollow

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku

Tess Hollow

Gramatyka języka włoskiego wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

22,99 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka włoskiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

42,52 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Krok po kroku

Opracowanie Zbiorowe

Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak

Książka

42,81 zł

49,80 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski Między nami podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026

Agnieszka Łuczak

PAKIET Repetytorium. Nowy egzamin ósmoklasisty. Arkusze i odpowiedzi. Język polski. Szkoła podstawowa. klasy 4- 8. Zestaw dla ucznia - Opracowanie Zbiorowe

Hallo Anna Vorkurs podręcznik + CD - Praca zbiorowa

Książka

47,27 zł

51,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Hallo Anna Vorkurs podręcznik + CD

Praca zbiorowa

Together Zeszyt do języka angielskiego szkoła podstawowa klasa 7 - Bright Catherine, Holley Gill

Książka

23,75 zł

23,75 zł - sugerowana cena detaliczna

Together Zeszyt do języka angielskiego szkoła podstawowa klasa 7

Bright Catherine, Holley Gill

The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów - Praca zbiorowa

Książka

24,99 zł

30,00 zł - sugerowana cena detaliczna

The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów

Praca zbiorowa

Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2 - Józefina Ciechowska

Książka

21,37 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2

Józefina Ciechowska

Bądź na B1! Trening czyni mistrza. Nowy zbiór zadań z języka polskiego dla poziomu B1 wyd. 2 - Wioletta Hajduk-Gawron, Agnieszka Madeja, Magdalena Krzyżostaniak

New English Class. Język angielski Podręcznik z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Książka

38,30 zł

54,95 zł - sugerowana cena detaliczna

New English Class. Język angielski Podręcznik z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Tiny Big Things 1 Workbook with Digital Practice

Książka

71,96 zł

79,91 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things 1 Workbook with Digital Practice

Książka

34,31 zł

43,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Autumn Pops Up!

Aurore Petit

Język polski SŁOWA NA START podręcznik klasa 4 szkoła podstawowa EDYCJA 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

46,68 zł

48,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski SŁOWA NA START podręcznik klasa 4 szkoła podstawowa EDYCJA 2026

Opracowanie Zbiorowe

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3 - Praca zbiorowa

Książka

64,84 zł

75,04 zł - sugerowana cena detaliczna

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3

Praca zbiorowa

Książka

37,80 zł

42,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Explora fasil 1 zeszyt ćwiczeń

Gramatyka języka fińskiego wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka fińskiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

41,54 zł

44,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Maximal leicht 1 zeszyt ćwiczeń język niemiecki klasa VII szkoła podstawowa

Opracowanie Zbiorowe

Książka

50,71 zł

58,80 zł - sugerowana cena detaliczna

Together update Książka ucznia klasa 4

Nick Beare, Bright Catherine, Holley Gill

Gramatyka języka greckiego wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka greckiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

42,80 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

1984

Opracowanie Zbiorowe

Książka

20,77 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Hiszpański

Opracowanie Zbiorowe

Stars and Heroes. 2nd Edition 1.Język angielski Podręcznik wieloletni z dostępem online

Książka

45,78 zł

57,35 zł - sugerowana cena detaliczna

Stars and Heroes. 2nd Edition 1.Język angielski Podręcznik wieloletni z dostępem online

Angielski na co dzień. Język potoczny, którego nie nauczysz się w szkole - Laskowska Marianna, Michalska Magdalena

Książka

50,27 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski na co dzień. Język potoczny, którego nie nauczysz się w szkole

Laskowska Marianna, Michalska Magdalena

The Adventures of Sherlock Holmes Part 1 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

The Adventures of Sherlock Holmes Part 1

Opracowanie Zbiorowe

Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

107,98 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources

Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online

Książka

22,63 zł

33,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Stars and Heroes. 2nd Edition 1. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia - Aleksandra Janczarska

Książka

26,66 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia

Aleksandra Janczarska

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN:	978830115382301
Autor:	Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Wydawnictwo Naukowe PWN S.A. ul. Gottlieba Daimlera 2 02-460 Warszawa PL e-mail: [email protected]